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예약 안내
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1. 호텔or리조트를 선택 후 예약접수
(1) 객실타입&패키지 선택
(2) 날짜 선택
(3) 옵션 선택 및 예약 이용일수, 객실수, 입실인원 등 입력후 예약접수
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2. 담당자 확인 후 예약진행 가능여부를 통보
여행 예약 담당자가 예약접수 사항을 확인 후 예약 가능 여부 및 금액을 문자or 전화로 안내드립니다.
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3. 예약 가능여부 확인 후 결제 진행
가능 여부 확인 후 요금을 결제(무통장입금 or 카드결제)를 진행합니다.
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4. 예약번호 전송
결제 확인 후 예약번호를 전송해드립니다
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예약을 취소 또는 변경 하시기 전에 미리 체크해주세요!
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모든 취소 및 변경은 영업일을 기준으로 적용됩니다.
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예약 취소 및 변경은 근무시간내에 전화문의로만 가능합니다.(게시판 접수 불가능)
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예약 취소 및 변경은 입실일을 기준으로 패널티(수수료)가 적용됩니다.
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취소가능시간 : 평일 근무시간내(09:00~17:00) / 토,일 및 공휴일 : 불가
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취소가능시간 이후 접수되는 취소건은 익일취소로 간주됩니다.
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제 3자에게 불법으로 이익을 취하여 재판매하는 경우, 이용제한과 함께 자동 취소됩니다.
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예약취소 및 변경시 주의사항
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예약 취소&환불은 담당자와의 상담내용을 우선으로 합니다.
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취소 및 변경은 근무시간 내 전화문의로만 접수가능합니다.
- 취소&변경 가능 시간: 평일 오전 09:00~17:00 가능/ 주말&공휴일 불가
- 예약절차시 취소 변경, 환불 조건에 대한 내용을 충분히 숙지하시고 예약/결제 바랍니다.
- 예약 절차시 취소/변경 약관에 동의하셔야 예약이 가능합니다.
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고객님의 동의에도 불구하고 미확인 된 부분에 대해서는 하나콘도의 책임이 없음을 공지드립니다.
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예약 취소는 예약된 본인이 직접 요청을 하셔야 하며, 제 3자의 취소는 개인정보보호 차원에서 접수가 불가능합니다.
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예약 취소 및 변경은 반드시 하나콘도에 직접 취소요청하셔야 합니다.
해당 숙소에 직접 취소 및 변경을 요청한 경우엔 인정되지 않습니다.
- 해당 숙소에서 취소 접수가 이뤄졌어도, 당사의 취소 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
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숙소에 입실 후 개인사정(고객 변심, 객실 불만, 일정변경)으로 취소를 요청할 경우엔 환불이 불가능합니다.(당일취소로 간주)
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취소 및 변경일 수수료규정은 숙소 입실일 기준입니다. 예약접수일과는 무관합니다.
당일 출발 예약도 예약번호가 나온 시점에서는 취소 및 변경이 불가능합니다.
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취소 수수료 규정은 숙소별/기간별로 상이하므로, 개별숙소 예약시 취소규정을 꼭 확인 바랍니다.
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노쇼(No Show) 규정
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- 당사에 연락 없이 취소 또는 미사용 했을 경우엔 예약하신 전 일정의 객실요금이 부과됩니다.
- 성수기/비성수기 동일하게 적용됩니다.
- 2박일 경우에 객실요금이 100% 청구되며, 첫날 사용하지 않으면 다음날 예약도 자동적으로 취소됩니다.
- 또한 객실 재확보가 불가능할 수 있습니다.
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결제완료는 예약완료가 아니며, 결제 완료 후 에도 현지 사정예따라 객실이 마감될 수 있습니다.
결제완료 후 객실 마감시 객실료는 100% 환불처리 됩니다.
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비수기 기간에도 계약조건에 따라 성수기 약관이 적용될 수 있습니다.
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모든 숙박시설은 보호자의 동행/동의 없이는 미성년자만 투숙할 수 없습니다.
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예약자의 직계가족 사망 및 불가피한 건강상(입원)의 이유로 취소 및 변경 접수시 해당 숙박지에 확인 후 안내드릴 수
있습니다.
단, 관련 서류(사망진단서, 입원확인서, 가족관계증명서 등)을 모두 제출하셔야 합니다.
숙박지에 따라 환불&변경 조건이 다를 수 있습니다.
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당사는 예약 대행업체로 예약상의 문제점외에 발생하는 숙소 현지사정의 하자문제는 해당 숙소로 귀속됨을 안내드립니다.
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본 취소 및 변경 약관은 특약사항으로 어떤 약관보다 우선 적용됨을 알려드립니다.
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환불안내
신용카드: 취소 요청시 취소수수료를 제외한 카드승인 취소 접수. 카드사에 따라 환급일 상이
무통장입금: 취소 요청시 취소수수료를 제외한 금액 익일 18:00 이후에 일괄적 환불 처리
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☎ 문의전화 02-730-1212 / 평일 09:00~17:00
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<취소수수료 안내>
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예약 확정 후 예약취소시 기본수수료 2,000원이 발생합니다.
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위약금은 성수기, 비수기 등에 따라 다르므로 주의하시기 바랍니다.
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아래 규정은 기준이 되는 규정일 뿐 각 숙소별 현지 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
취소시 꼭 통화로 규정을 확인 부탁드립니다.
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* 취소변경 수수료 부과 안내
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| 기간 |
* 성수기/극성수기를 제외한 기간
단, 비수기 기간중의 숙소별/날짜별로 다를 수 있음
별도로 확인 필요
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* 성수기
하계: 연중 7월 중순 ~ 8월 중순
동계: 연중 12월 중순 ~ 2월 말
(숙소별 확인 필수)
연휴: 3.1절, 대통령선거일, 어린이날,
지방선거일, 현충일, 광복절, 개천절 등
법정공휴일전일(대체공휴일 전일 포함)
벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 단풍시즌(10월초~11월둘째주)
특정숙소: 해운대엘시티레지던스는 연중 성수기 규정 적용됨
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* 극성수기
(성수기기간 연휴 및 금,토 주말 포함)
하계: 연중 7월마지막주~8월첫째주
동계: 연중 12월마지막주~1월31일
연휴: 구정연휴, 추석연휴, 기타연휴기간(ex 5.1~5.6)
*제주도는 내륙과 달리 항공예약이 불가피하여 극성수기 규정에따라 적용됨
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| 환불기준 |
입실일 7일전 : 위약금없음 [기본수수료 2,000원]
입실일 6일전 : 위약금 10%
입실일 5일전 : 위약금 20%
입실일 4일전 : 위약금 30%
입실일 3일전 : 위약금 40%
입실일 2일전 : 위약금 50%
입실일 1일전 : 위약금 80%
입실일 당일(NO-SHOW) : 위약금 100%(환불불가)
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입실일 10일전 : 위약금없음 [기본수수료 2,000원]
입실일 9일전 : 위약금 10%
입실일 8일전 : 위약금 20%
입실일 7일전 : 위약금 30%
입실일 6일전 : 위약금 40%
입실일 5일전 : 위약금 50%
입실일 4일전 : 위약금 60%
입실일 3일전 : 위약금 70%
입실일 2일전 : 위약금 80%
입실일 1일전 : 위약금 90%
입실일 당일(NO-SHOW) : 위약금 100%(환불불가)
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입실일 15일전 : 위약금없음 [기본수수료 2,000원]
입실일 14일전 : 위약금 20%
입실일 13일전 : 위약금 30%
입실일 12일전~9일전 : 위약금 40%
입실일 8일전 : 위약금 50%
입실일 7일전~당일(NO-SHOW) : 위약금 100%(환불불가)
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| 기타 |
취소 수수료는 예약일 기준이 아닌 입실일(투숙일) 날짜 기준으로 발생됩니다.
각 숙소에 확인 후 취소가 진행됩니다.
영업일(토요일, 일요일 및 공휴일 제외) 17시 기준으로 취소 위약금이 부과됩니다.
17시 이후 예약 취소 접수건은 다음날(익일) 기준으로 적용됩니다.
위 규정은 단순 기준이되는 규정일뿐 각 숙소별 현지 사정에따라 변경될 수 있습니다.
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결제 안내
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콘도/호텔 예약 후 전액 결제를 해야 진행이 가능합니다.(부분결제 불가능)
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카드 결제 시 홈페이지에서 회원/비회원 로그인 후 예약확인란에서 카드 결제 가능합니다.
(모바일에서도 카드 결제 가능/BC카드의 경우 전화상으로 결제가 가능)
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무통장입금 ㈜새서울여행사 국민은행 055201-04-191839 예약자분 성함으로 입금하시면 됩니다.
* 예약자와 입금자의 이름이 다를 경우 반드시 전화로 말씀해 주셔야 합니다.
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환불 안내
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신용카드 : 취소수수료 부과 시점에 따라 카드 부분 취소/카드결제일에 따라 카드사에서 환급처리
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무통장입금: 취소수수료 부과 시점에 따라 수수료 공제후 환불 처리
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카드무이자할부
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대상카드
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기존 신한/BC/삼성/현대/KB국민/NH농협/하나/롯데카드
(법인,체크,선불,기프트카드 제외)
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| NH농협카드 |
2~6개월 |
| BC카드 |
| 삼성카드 |
| KB국민카드 |
| 신한카드 |
| 현대카드 |
2~7개월 |
| 하나카드 |
2~8개월 |
| 롯데카드 |
2~4개월 |
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