취소 및 변경은 근무시간 내 전화문의로만 접수가능합니다.
- 취소&변경 가능 시간: 평일 오전 09:00~17:00 가능/ 주말&공휴일 불가
- 예약절차시 취소 변경, 환불 조건에 대한 내용을 충분히 숙지하시고 예약/결제 바랍니다.
- 예약 절차시 취소/변경 약관에 동의하셔야 예약이 가능합니다.
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고객님의 동의에도 불구하고 미확인 된 부분에 대해서는 하나콘도의 책임이 없음을 공지드립니다.
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예약 취소는 예약된 본인이 직접 요청을 하셔야 하며, 제 3자의 취소는 개인정보보호 차원에서 접수가 불가능합니다.
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예약 취소 및 변경은 반드시 하나콘도에 직접 취소요청하셔야 합니다.
해당 숙소에 직접 취소 및 변경을 요청한 경우엔 인정되지 않습니다.
- 해당 숙소에서 취소 접수가 이뤄졌어도, 당사의 취소 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
취소 및 변경일 수수료규정은 숙소 입실일 기준입니다. 예약접수일과는 무관합니다.
당일 출발 예약도 예약번호가 나온 시점에서는 취소 및 변경이 불가능합니다.
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취소 수수료 규정은 숙소별/기간별로 상이하므로, 개별숙소 예약시 취소규정을 꼭 확인 바랍니다.
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노쇼(No Show) 규정
- 당사에 연락 없이 취소 또는 미사용 했을 경우엔 예약하신 전 일정의 객실요금이 부과됩니다.
- 성수기/비성수기 동일하게 적용됩니다.
- 2박일 경우에 객실요금이 100% 청구되며, 첫날 사용하지 않으면 다음날 예약도 자동적으로 취소됩니다.
- 또한 객실 재확보가 불가능할 수 있습니다.
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결제완료는 예약완료가 아니며, 결제 완료 후 에도 현지 사정예따라 객실이 마감될 수 있습니다. 결제완료 후 객실 마감시 객실료는 100% 환불처리 됩니다.
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비수기 기간에도 계약조건에 따라 성수기 약관이 적용될 수 있습니다.
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모든 숙박시설은 보호자의 동행/동의 없이는 미성년자만 투숙할 수 없습니다.
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예약자의 직계가족 사망 및 불가피한 건강상(입원)의 이유로 취소 및 변경 접수시 해당 숙박지에 확인 후 안내드릴 수
있습니다.
단, 관련 서류(사망진단서, 입원확인서, 가족관계증명서 등)을 모두 제출하셔야 합니다.
숙박지에 따라 환불&변경 조건이 다를 수 있습니다.
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당사는 예약 대행업체로 예약상의 문제점외에 발생하는 숙소 현지사정의 하자문제는 해당 숙소로 귀속됨을 안내드립니다.
아래 규정은 기준이 되는 규정일 뿐 각 숙소별 현지 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
취소시 꼭 통화로 규정을 확인 부탁드립니다.
* 취소변경 수수료 부과 안내
구분
비수기 규정
성수기 규정
극성수기 규정
기간
* 성수기/극성수기를 제외한 기간
단, 비수기 기간중의 숙소별/날짜별로 다를 수 있음
별도로 확인 필요
* 성수기 하계: 연중 7월 중순 ~ 8월 중순 동계: 연중 12월 중순 ~ 2월 말
(숙소별 확인 필수) 연휴: 3.1절, 대통령선거일, 어린이날,
지방선거일, 현충일, 광복절, 개천절 등
법정공휴일전일(대체공휴일 전일 포함)
벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 단풍시즌(10월초~11월둘째주) 특정숙소: 해운대엘시티레지던스는 연중 성수기 규정 적용됨
* 극성수기 (성수기기간 연휴 및 금,토 주말 포함) 하계: 연중 7월마지막주~8월첫째주 동계: 연중 12월마지막주~1월31일 연휴: 구정연휴, 추석연휴, 기타연휴기간(ex 5.1~5.6)
*제주도는 내륙과 달리 항공예약이 불가피하여 극성수기 규정에따라 적용됨
콘 도 명
객실수 ; 275실 / 24시간 프론트 데스크
